- đź•’ ÂżCuál es el tiempo de entrega estimado para los envĂos a domicilio?
- El tiempo de entrega varĂa segĂşn la ubicaciĂłn: entre 1 y 5 dĂas hábiles para retiro en Talca, 2 a 10 dĂas hábiles para envĂos dentro de Chile, y 12 a 19 dĂas hábiles para regiones extremas.
- 🚚 ¿Qué opciones de retiro tengo si realizo una compra en www.kumizhome.com?
- Puedes optar por el retiro en Talca; o elegir el envĂo a domicilio o a punto Blue Express para ser retirado, nuestra empresa logĂstica principal es Bluexpress.
- 🔄 ¿Cómo puedo realizar cambios o devoluciones?
- Tienes 10 dĂas para devoluciones de dinero y 30 dĂas para cambios. Solo debes comunicarte con nuestro equipo de atenciĂłn al cliente para iniciar el proceso, dejando tus datos en la secciĂłn "Contacto".
- ⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución de dinero?
- La devoluciĂłn puede tardar hasta 15 dĂas hábiles una vez que recibimos el producto devuelto y se realiza la evaluaciĂłn correspondiente.
- ❌ ¿Qué sucede si el producto no cumple con las condiciones de devolución?
- Si el producto no cumple con nuestras polĂticas, la solicitud será rechazada y deberás pagar un nuevo envĂo.
- đź’¸ ÂżPuedo realizar cambios sin costo adicional?
- SĂ, puedes realizar hasta dos cambios dentro de los 30 dĂas desde la emisiĂłn de la boleta, siempre recordando que los gastos de envĂo van por cuenta del cliente.
- 🛠️ ÂżQuĂ© debo presentar para hacer valer la garantĂa legal en caso de falla del producto?
- Debes presentar tu boleta o comprobante de compra, junto con los empaques originales.
- 🔢 ¿Cómo obtengo el número de pedido de Kumiz Home?
- El número de pedido lo encontrarás en el correo de confirmación de tu compra, enviado desde la dirección kumizhome@gmail.com .
- ⚠️ ¿Qué sucede si el producto tiene una falla?
- Tienes derecho a la garantĂa legal, que consiste en un cambio del producto o la devoluciĂłn del dinero dentro de los primeros 6 meses luego de la compra.
